Демонстрационная концепция
AI-консультант для бизнеса
Демонстрационная концепция AI-помощника с базой знаний и эскалацией менеджеру.
AI
Задача и проблема
Много однотипных вопросов отнимают время у команды поддержки и продаж.
Решение
AI отвечает по утверждённой базе знаний и передаёт сложные запросы человеку.
Результат
Снижение нагрузки на операторов при сохранении контроля качества ответов.
Функциональность
- база знаний
- ограничения ответов
- эскалация менеджеру
- журнал диалогов
Этапы разработки
- 1. сбор знаний
- 2. настройка
- 3. тесты качества
- 4. демо
Технологии
LLM API, Telegram, векторный поиск
